Política de cambios y devoluciones
Puedes cambiar o devolver los productos de tu pedido en un plazo de 7 días naturales desde el día que recibas los productos. Te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro. El mecanismo para realizar los cambios es online. Podrán estar tanto sin abrir como abiertos. Los costes de devolución corren a cuenta del cliente, exceptuando motivos de daños o confusión en el producto recibida, donde MiOlivo.org nos haremos responsables de estos costes. Los packs no se pueden dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.
¿Cómo puedo cambiar un producto?
Escríbenos a soporte@apadrinaunolivo.org para poder ayudarte con el cambio. Recuerda que podrás hacer el cambio por otro producto del mismo PVP o inferior, reembolsándote la diferencia en ese caso.
Gestionaremos el envío del nuevo producto y en la misma entrega, el repartidor recogerá el tuyo, puedes guardarlo en la misma caja para que llegue bien protegido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Sigue estos pasos:
1. Escríbenos a soporte@apadrinaunolivo.org con tu nombre y número de pedido y qué productos quieres devolver.
2. Prepara el paquete y entrégalo en cualquier oficina de Correos junto al código que te facilitaremos ¡no tendrá coste para ti!
3. Gestionaremos el reembolso en cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones y te avisaremos por mail.
¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?
¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti, queremos que estés 100% satisfecho con tus pedidos.
Contáctanos a soporte@apadrinaunolivo.org con los datos de tu pedido y cuéntanos lo sucedido para que podamos solucionarlo rápidamente.